Devoluciones

CONDICIONES DE CAMBIO O BONO EN TIENDA

Si al recibir el pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción para solicitar un bono para gastar en la tienda o cambiar el producto por otro del mismo valor (exceptuando gastos de envío, impuestos o gastos relacionados con aduanas), siempre y cuando el producto no haya sido usado ni deteriorado. Este plazo se computará, en las ventas online, a partir de la recepción por el cliente del producto.

Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Whatsapp +34 600 99 97 78 o por correo electrónico a pisaverdestore@gmail.com solicitando el cambio o el bono, te indicaremos los pasos a seguir y estaremos encantados de ayudarte.

Deberás preparar el embalaje original de envío, indicando la dirección que te detallamos a continuación:
Pisaverde
Calle Juan de Vera, 7. 38201 San Cristóbal de La Laguna. Santa Cruz de Tenerife.

Nosotros enviaremos a la agencia para la retirada del paquete.

CONDICIONES:

• El producto no debe estar usado, debe enviarse en las mismas condiciones que fue entregado, con su caja original y en un plazo máximo de 15 días naturales tras la recepción.

• Una vez recibido y comprobada la mercancía, se procederá a generar un bono para gastar en la tienda o al cambio por otro producto de igual valor.

• En caso de que el cliente sea responsable de una disminución del valor de los bienes devueltos por una manipulación distinta a la necesaria, el vendedor podrá reclamar una compensación.

• Esta forma de cambio o bono no será aplicable en caso de promociones o acciones puntuales, que estarán sujetas a sus propios términos y condiciones.